Contexto

Queremos agradecerte que quieras compartir tu estancia con nosotros. En este contexto de pandemia, queremos informarte sobre qué medidas de seguridad e higiene hemos tomado en nuestro alojamiento rural para la seguridad de nuestros clientes y cómo actuaremos en el momento en que nos visitéis. El protocolo resumido que verás en este documento se basa en las recomendaciones propuestas por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).

Reserva

• En todos los casos verificaremos que la procedencia de los clientes se corresponda con la fase adecuada en su provincia.
• Al aceptar la reserva Comunicaremos el protocolo de actuación sobre medidas de seguridad e higiene, que se aceptará de mutuo acuerdo.

Servicio de recepción y acogida

• Mantendremos la distancia de seguridad de al menos 2 metros y la persona encargada de recibiros llevará guantes y mascarilla. Asimismo, los clientes también deberán mantener las distancias, y portar la mascarilla durante el recorrido de la casa y en cualquier caso al acceder a ella evitando el cruce con otras personas.
• Evitaremos los folletos o guías físicas para reducir el riesgo. En su lugar, intentaremos facilitaros toda la información que necesitéis en formato digital o por vía telefónica.
• En el alojamiento encontraréis una solución desinfectante para vuestro uso.
• Para reducir el riesgo, es preferible el pago con tarjeta contactless o por transferencia, evitando en lo posible el pago en efectivo.
• A la salida de la estancia, las llaves se depositarán en un recipiente con desinfectante.
• Dispondremos de mascarillas para vosotros en caso de que las solicitéis.

Limpieza y desinfección

• Limpiamos en profundidad el alojamiento cada vez que los clientes lo dejan libre, poniendo especial cuidado en la desinfección de pomos, ventanas, apagadores, mandos etc.
• Desinfectamos el alojamiento con los productos autorizados por el ICTE y el Ministerio de Sanidad y los usamos de acuerdo con las fichas de seguridad de cada uno. (Lejía Conejo, Sanytol, desinfectante multiusos bosque verde).

Limpieza de habitaciones

• La papelera del baño cuenta con tapa, bolsa y accionamiento mecánico.
• Reducimos el número de papeleras para reunir residuos como pañuelos, mascarillas, etc., en un único punto de recogida, con tapa y minimizando la manipulación. Al final de la estancia o durante ella el cliente llevará la basura a los puntos de recogida que se encuentran a 100 mts del alojamiento.
• Utilizaremos el proceso de ventilación de todas las instalaciones.
• Minimizamos la decoración en la medida de lo posible para reducir riesgos.
• Recogemos todos los textiles en una bolsa después de cada uso y los cerramos hasta su tratamiento en lavandería.
• Acondicionamos las habitaciones con sábanas y toallas limpias una vez se ha desinfectado la estancia para evitar la contaminación cruzada.
• Desechamos los guantes tras cada limpieza por habitación, nos lavamos las manos y continuamos con nuevos guantes en cada estancia.

Protocolo en caso de sospecha de infección

• SI USTED PRESENTA SINTOMAS RELACIONADOS CON EL COVID-19, COMO TOS, FIEBRE, DIFICULTAD PARA RESPIRAR, DOLOR MUSCULAR ENTRE OTROS.
• LLAMAR INMEDIATAMENTE AL TELEFONO PROPORCIONADO POR LA JCYL PARA ESTE EFECTO: 900 222 000
• CENTRO DE SALUD RIAÑO 987 740 703